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SEA
famigliare con diversi target generazio-
nali (in senso esteso: nonni e nipoti).
Incremento dell’interesse per le impact
cruise: crociere con escursioni dedica-
te ad attività di volontariato in ambito
sociale o ambientale.
Interesse emergente sulle azioni poste
in essere per mitigare gli impatti am-
bientali e ridurre gli sprechi alimentari.
Attenzione crescente rispetto alla salu-
te, ai principi nutrizionali e alle carat-
teristiche di sostenibilità degli alimen-
ti inseriti nei menù proposti a bordo.
COMUNITÀ LOCALI
Ricerca di collaborazione strutturata
per la valorizzazione, il rispetto e la sal-
vaguardia del territorio e del paesaggio.
Crescente interesse e riconoscimento
per l’impatto positivo determinato a
livello occupazionale.
Richiesta di individuazione di siner-
gie sul territorio con gli enti di ri-
ferimento (nazionali e locali) per il
potenziamento delle iniziative legate
all’accoglienza dei crocieristi.
ENTI E AUTORITÀ DI RIFERIMENTO
Ulteriore evoluzione delle normative
di riferimento in senso restrittivo sul-
le tematiche di sicurezza a bordo e tu-
tela dell’ambiente (ad esempio: con-
ferma dei valori limite negli effluenti
per il Mar Baltico, adozione del Polar
Code per la disciplinazione degli im-
patti nelle aree polari).
Il settore crocieristico attraversa un
periodo di crescita strutturale e con-
tinuerà a generare con le sue attività
significativi benefici economici e socia-
li, a partire dai cantieri che gestiscono
la realizzazione delle navi, alla struttu-
razione del servizio a bordo e fino alla
definizione delle escursioni in loco,
contribuendo in maniera determinante
alla crescita e allo sviluppo in diverse
aree del mondo.
La crociera si conferma quindi una delle
modalità più apprezzate per viaggiare,
ed è destinata ad evolvere continuamen-
te per rispondere in maniera innovativa
alle diverse aspettative dei crocieristi e
alle specifiche richieste del mercato su
scala mondiale.
L’ambizione di Costa è rafforzare la pro-
pria leadership proponendo prodotti e
soluzioni che sappiano interpretare al
meglio i trend del settore e, allo stesso
tempo, gestire in maniera equilibrata
l’interazione con le comunità e gli im-
patti economici, sociali e ambientali
generati dalle diverse attività.
TREND DI RIFERIMENTO
CLIENTI
Crescente sensibilità rispetto al valo-
re del servizio offerto (trasparenza a
livello di servizio, prezzo e politiche
aziendali).
Nave intesa come destinazione (non
solo più come mezzo di trasporto) ed
esperienza stessa di viaggio.
Crociera come momento di riunione