Page 150 - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2017 RISULTATI E PROSPETTIVE

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Indicatori GRI-G4 Pubblicazione Riferimenti (pagine) Rendicontazione Omissione e motivazione Indicatori GRI-G4 Pubblicazione Riferimenti (pagine) Rendicontazione Omissione e motivazione

HR 11 Signifi cativi e potenziali impatti negativi, in materia di BdS / Non applicabile PR 4 Casi di non conformità a regolamenti e codici volontari BdS / Non applicabile
diritti umani, all’interno della catena di fornitura e azioni su informativa di prodotti e servizi
intraprese
PR 5 Risultati delle indagini che misurano la soddisfazione BdS 80
del cliente
Lamentele legate ai diritti umani
Marketing Communication
HR 12 Numero di lamentele legate ai diritti umani BdS 32, 136
PR 6 Vendita di prodotti vietati o contestati BdS / Non applicabile
SOCIETÀ
PR 7 Non conformità a regolamenti e codici volontari riferiti BdS / Non applicabile
Comunità locali all’attività di marketing, comunicazione, pubblicità ecc
SO 2 Attività con signifi cativi impatti negativi, potenziali o eff ettivi, BdS 70 Rispetto della privacy
sulle comunità locali
PR 8 Reclami documentati su violazioni della privacy BdS / Non applicabile
Corruzione
SO 3 Monitoraggio del rischio di corruzione BdS 32, 33 Conformità

PR 9 Sanzioni per non conformità a leggi o regolamenti BdS / Non applicabile
SO 4 Personale formato sulla prevenzione dei reati di corruzione BdS 134, 136 riguardanti l’uso di prodotti e servizi

SO 5 Azioni intraprese a seguito di casi di corruzione BdS / Non applicabile

Contributi politici (approccio nei confronti di politica/istituzioni)
SO 6 Contributi a partiti politici e relative istituzioni per paese Codice Etico / Non applicabile
e di Condotta
Professionale
Comportamenti anti collusivi
SO 7 Azioni legali riferite a concorrenza sleale, antitrust BdS / Non applicabile
e pratiche monopolistiche
Conformità
SO 8 Multe e sanzioni monetarie e non per non conformità BdS / Non applicabile
a leggi o regolamenti

Valutazione dei fornitori per l’impatto sulla società
SO 9 Percentuale di nuovi fornitori selezionati in base a criteri BdS 84, 137
inerenti gli impatti sulla società
SO 10 Signifi cativi e potenziali impatti negativi, in materia di BdS 84
impatti sulla società, all’interno della catena di fornitura
e azioni intraprese

Lamentele legate all’impatto sulla società
SO 11 Lamentele legate all’impatto sulla società / Non applicabile

RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO
Salute e sicurezza dei consumatori
PR 1 Impatti sulla salute e sulla sicurezza di prodotti e servizi BdS 35, 119

PR 2 Casi di non conformità in materia di salute e sicurezza BdS / Non applicabile
dei prodotti e servizi
Etichettatura di prodotti e servizi
PR 3 Informazioni su prodotti e servizi BdS / Non applicabile