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La compliance
nella conduzione del business
delle procedure interne, con il preciso
obiettivo di aumentare la consapevolezza
dei dipendenti a tutti i livelli dell’organiz-
zazione e di rafforzare il presidio delle
aree maggiormente rilevanti in tema di
antitrust e di anticorruzione, nonché di
garantire il pieno rispetto delle normative
nazionali ed internazionali applicabili.
Costa Crociere chiede a tutti i dipenden-
ti e alle proprie controparti di vigilare sul
rispetto del sistema normativo interno,
incoraggiando la segnalazione delle pre-
sunte violazioni attraverso la linea tele-
fonica dedicata di Carnival Corporation
o il sito
www.carnivalcompliance.com ,e garantendo in tal senso la massima ri-
servatezza
4
. Le azioni correttive vengono
implementate sulla base della valutazio-
ne della fondatezza delle segnalazioni
ricevute. Per quanto riguarda il 2015
sono pervenute 41 segnalazioni di cui 8
totalmente o parzialmente confermate e
regolarmente gestite dall’azienda.
Gli atteggiamenti discriminatori verifica-
ti e confermati a bordo sono 6, di cui 4
gestiti direttamente a bordo e due gesti-
ti dall’ufficio di terra competente.
Nel modello di business di Costa
Crociere, i fornitori, i consulenti e gli
agenti di viaggio hanno un ruolo cen-
trale perché rappresentano l’azien-
da in particolare nei confronti di altri
soggetti e della clientela. Per questo
motivo i contratti con essi stipulati pre-
vedono specifiche clausole sul riconosci-
mento e adesione ai principi contenu-
ti nel
Codice Etico e di Condotta per i
Partner Commerciali di Costa Crociere
,
che è stato ulteriormente implementato
nel 2015.
Un approccio analogo viene adotta-
to per quanto riguarda il rispetto de-
gli standard previsti dalle procedure
Policy Anticorruption&Guidelines
e
Policy Antitrust&Guidelines
definite
da Carnival Corporation & plc. L’adozio-
ne di tali linee guida e l’implementazio-
ne delle attività ad essa correlate, sono
ritenute obbligatorie per i dipendenti e
tutti i soggetti terzi con i quali l’azienda
si interfaccia.
Nel corso del 2015 l’azienda ha conti-
nuato a promuovere la conoscenza delle
misure preventive e nella divulgazione
4
Procedura di Presentazione dei Rapporti
sulle Irregolarità (disponibile in 8 lingue)
% di completamento a gennaio 2016
22.775
ORE TOTALI
DI FORMAZIONE
IN MATERIA
DI “ETHICS
& COMPLIANCE”
E-learning bordo
E-learning terra
Codice Etico
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Anticorruption
Antitrust
D.Lgs 231/2001
75,50
62
91,10
86,10
86,70
75
82,50
80,30