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La creazione di solidi rapporti con la ca-
tena di fornitura si basa sulla trasparen-
za e chiarezza dei processi di selezione e
di monitoraggio delle performance, con-
siderati come elementi fondamentali di
un approccio premiante e orientato alle
pari opportunità.
Nella fase di qualifica Costa Crociere
applica criteri oggettivi di valutazione
degli aspetti tecnici e di solidità econo-
mica dei fornitori, ai quali si aggiungono
quelli etici, ambientali, di sicurezza e di
qualità, differenziati in funzione del li-
vello di criticità della fornitura. L’iter di
accreditamento si completa con l’asse-
gnazione di un giudizio di idoneità, che
può essere “qualificato” o “qualificato
con riserva”, se non pienamente rispon-
dente agli standard previsti
1
.
Al momento dell’instaurazione del rap-
porto il fornitore sottoscrive per contrat-
to il
Codice Etico e di Condotta per i
Partner Commerciali
, impegnandosi
così al rispetto dei principi e requisiti
stabiliti dall’azienda.
Data la complessità e l’interconnessio-
ne della catena logistica, Costa è estre-
mamente esigente con i propri fornitori
soprattutto in termini di affidabilità, in
particolare quando si tratta di assicura-
re la piena garanzia delle consegne nei
diversi porti di scalo. Un dialogo costan-
te, sotto questo profilo, aiuta nella com-
prensione delle reciproche esigenze ed è
uno degli aspetti maggiormente rilevan-
ti per il consolidamento della relazione.
In questo senso assumono grande im-
portanza le attività di monitoraggio e la
condivisione delle azioni migliorative o
di riallineamento che possono rendersi
necessarie a seguito delle valutazioni
annuali o degli audit di gestione, che
riguardano tutti gli aspetti significativi
del rapporto di fornitura.
I fornitori strategici, oltre che sui livelli
di performance, vengono monitorati an-
che in relazione alla stabilità economica
e finanziaria e altri fattori che possono
condizionare la business continuity nei
confronti di Costa Crociere. Nel corso
del 2015 sono stati oggetto di monito-
raggio finanziario 305 fornitori. Le ve-
rifiche effettuate hanno dato sostanzial-
mente riscontro positivo e non vi sono
stati casi di sospensione o di revoca del
contratto.
Una relazione chiara e trasparente
1
La qualifica “con riserva” comporta una
limitazione del valore approvvigionabile
dal fornitore. La qualifica iniziale
prevede inoltre la verifica sull’eventuale
appartenenza alle categorie con le quali
Costa Crociere, in quanto parte del
Gruppo Carnival Corporation, non può
intrattenere relazioni commerciali in
conformità a quanto previsto dalle leggi e
dai regolamenti relativi ai programmi di
sanzione economica del Governo degli Stati
Uniti (OFAC Compliance Policy).
L’incremento del livello di sostenibilità
nella catena di fornitura, correlato all’ac-
quisto di beni e servizi in tutto il mondo,
può creare un valore importante, percepi-
bile in primo luogo dai clienti, ma con evi-
denti ricadute anche sugli stessi fornitori,
spinti in molti casi a innovare la propria
offerta. In tal senso nel 2015 Costa Cro-
ciere ha proseguito con l’attività volta alla
mappatura delle tematiche di sostenibili-
tà di carattere etico, sociale e ambientale
connesse alle diverse categorie merceolo-
Le iniziative
di sustainable procurement