Page 88 - BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2016

YOU PERSONE 89
Sostenere la crescita professionale
e promuovere l’engagement
825.483 Condividere responsabilità, informazioni per garantire l’efficacia del processo
i
livelli di cambiamento in atto e consentire
e
competenze
a
tutti
NUMERO TOTALE ORE dell’organizzazione e poter contare su l’elaborazione dei piani di sviluppo
FORMAZIONE persone fortemente motivate e orientate professionale: il confronto strutturato con
TERRA+BORDO al cambiamento è fondamentale per i manager sulle performance individuali
sostenere la crescita nel futuro e rispetto a obiettivi predefiniti, valutati
perseguire l’eccellenza. La promozione di regolarmente, in modo equo e trasparente.
16,75 modalità di coinvolgimento innovative, Focalizzato sulla condivisione della
orientate alla valorizzazione dell’impegno responsabilità e sul dialogo partecipativo,
ORE FORMAZIONE e della passione, rientrano nell’attivazione il sistema di Performance Management
PRO CAPITE (TERRA) dei piani di sviluppo definiti sulla base ha permesso nel 2016 la valutazione
delle specificità di un’organizzazione del 93% della popolazione aziendale;
caratterizzata da una significativa obiettivo è quello di raggiungere il 100%
65 differenziazione dei ruoli a livello entro il 2017. I Leadership Program
ship and shore. Garantire uno stile di definiti a livello trasversale (terra e bordo)
leadership univoco, diffondere un nuovo offrono percorsi di formazione dedicati a
ORE FORMAZIONE
PRO CAPITE (BORDO) sistema di management e promuovere il leader e talenti, finalizzati a valorizzare il
dialogo terra e bordo sono i capisaldi della pensiero strategico, la capacità decisionale
People Strategy. Nell’anno in oggetto è (in contesti di stress e elevata responsabilità
proseguita l’implementazione del progetto gestionale) e a rafforzare le competenze
di allineamento dei percorsi di sviluppo e manageriali di base. La definizione dei
di carriera ai piani formativi e si è lavorato programmi e l’elaborazione degli strumenti
all’identificazione dei futuri leader di avviene in collaborazione con importanti
Costa: i talenti. Centrale e strategico partner quali London Business School,
Made in Costa: avvicinare l’headquarter alle navi
Facilitare una maggiore interazione tra due mondi tanto diversi quanto speculari, terra
e bordo, passa attraverso la conoscenza diretta delle attività svolte sulla nave. In questo
ambito, nel 2016 è stato avviato Made in Costa, programma dedicato alla realizzazione
di un percorso esperienziale strutturato per far vivere ai partecipanti una full immersion
di due giorni nella realtà operativa di bordo. L’opportunità offerta ai manager di sede è
quella di consolidare una visione del business e del prodotto partendo da un osservatorio
diverso: quello del dietro le quinte. La piena integrazione e il coinvolgimento diretto dei
partecipanti nelle attività quotidiane in cinque posizioni differenti (area: housekeeping,
animazione, escursioni e accoglienza) e un esercizio di shadowing, durante il quale si
sviluppo relativo alle competenze tecniche, espresso dai giovani e in particolar modo 277.351
Harvard University, INSEAD, IMD. Lo manageriali e di valorizzare il potenziale
in particolar modo quelle destinate agli di capitalizzare la proattività e la capacità ORE COMPETENZE
ufficiali di bordo, viene effettuato nel rispetto di gestire obiettivi sfidanti con un chiaro PROFESSIONALI
degli obiettivi della Corporation e gestito orientamento al risultato. Essere un’azienda E DI LEADERSHIP
da Carnival Maritime. Parte integrante dei dinamica vuol dire supportare le persone
corsi di aggiornamento tecnico e nautico, nella realizzazione del proprio percorso
specifici moduli di leadership (erogati di carriera, non necessariamente di tipo
presso il CSMART di Almere) dedicati a verticale, potendo contare sul supporto di
consolidare le competenze chiave per la politiche e sistemi avanzati di gestione delle
gestione del ponte di comando. Interamente risorse. In questo senso le persone in Costa
dedicato ai giovani ad alto potenziale e con sono incoraggiate a cogliere nuove sfide e
l’obiettivo di garantire nel lungo periodo una opportunità in un contesto internazionale,
crescita sostenibile del management e una nell’ottica di ampliare le proprie competenze
gestione dei piani di successione in linea con e intraprendere un percorso di crescita
i trend evolutivi del business e dell’azienda, all’interno dell’organizzazione aziendale.
è stato avviato Talent Waves. Il progetto, In coerenza con l’approccio strategico la
strutturato in collaborazione con la ESCP copertura delle posizioni aperte avviene
Europe Business School, ha coinvolto 38 principalmente attraverso percorsi strutturati
top performer (di cui 12 donne) impiegati di mobilità interna. I passaggi interni sono
presso l’headquarter di Genova e le sedi sempre supportati da un programma di
all’estero. Il percorso di crescita individuale empowerment di ruolo.
prevede esperienze di tipo formativo a 360 Nel 2016 sono state 8 le posizioni aperte di
gradi nell’ottica di sviluppare competenze cui 3 coperte con personale interno.
segue un collega nelle attività giornaliere, permettono di conoscere le specificità delle
professionalità con maggior impatto sulla guest experience. 87% i manager coinvolti
nel percorso che, oltre a “mettersi in gioco” interpretando i ruoli e facendosi guidare dai
colleghi, hanno avuto la possibilità di sfidare i propri limiti e comprendere l’importanza
della sincronizzazione delle attività nel contesto operativo.
Parte integrante del progetto la condivisione del feedback. Interamente gestita attraverso
una piattaforma web based, la App Made in Costa, appositamente creata per ottenere
preventivamente le informazioni specifiche per i diversi ruoli da ricoprire, permette di
inserire le proprie valutazioni, condividere le immagini e i commenti a esperienza conclusa.